Ryanair, l’unico vettore ultra low cost in Europa e la più grande compagnia aerea in Italia, ha di recente reso noto le statistiche relative al servizio clienti per il mese di agosto. I dati confermano che Ryanair resta la compagnia aerea numero uno in Europa per servizio clienti.
Nel mese di agosto 2013, quando Ryanair è diventata la prima compagnia aerea europea in assoluto a trasportare oltre 9 milioni di passeggeri in un solo mese: il 94% dei 54.000 voli è arrivato in orario (un record); meno di 1 reclamo ogni 1.000 passeggeri; meno di 1 reclamo per bagagli smarriti ogni 2.000 passeggeri; solo Ryanair garantisce le tariffe più basse senza “alcuna sovrattassa carburante”; Ryanair ha la flotta europea più giovane, più ecologica e più pulita; Ryanair è la compagnia aerea N°1 in Europa per puntualità.
| AGOSTO |
2012 |
2013 |
| Voli in orario |
93% |
94% |
| Reclami per ogni 1.000 passeggeri |
0.45 |
0.55 |
| Reclami per bagaglio per ogni 1.000 passeggeri |
0.42 |
0.44 |
| Risposte ai reclami entro 7 giorni |
99% |
99% |
“Ryanair ha trasportato oltre 9 milioni di passeggeri ad agosto – ha dichiarato Robin Kiely – con un record del 94% dei nostri 54.000 voli arrivato puntuale, poiché abbiamo continuato a migliorare il nostro servizio clienti. La formula imbattibile di Ryanair composta dalle tariffe più basse, nessuna sovrattassa carburante e leadership nel settore per servizio clienti continua a incoraggiare i passeggeri ad abbandonare le compagnie di bandiera europee caratterizzate da tariffe alte e sovrattasse carburante, ed è per questo che trasporteremo oltre 81 milioni di passeggeri quest’anno.”
Ryanair è l’unico vettore ultra low cost in Europa e la più grande compagnia aerea in Italia, con più di 1.600 voli giornalieri (oltre 500.000 all’anno) da 57 basi, su 1.600 rotte a tariffe basse che collegano 180 destinazioni in 29 paesi, e opera con una flotta di 303 nuovi Boeing 737-800. Ryanair ha recentemente annunciato ordini per ulteriori 175 nuovi aeromobili Boeing, in consegna tra il 2014 e il 2018. Ryanair conta attualmente un organico di oltre 9.000 professionisti altamente qualificati, trasporterà quest’anno più di 81 milioni di passeggeri e vanta un record di 29 anni di sicurezza.
